Política de Privacidade – Access Fibra

Última atualização: Maio de 2026

A Access World Services LTDA, operando sob a marca Access Fibra, respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas por meio do aplicativo Access Fibra.

1. Quem somos

Access World Services LTDA
Marca: Access Fibra
Site: https://access-fibra.com.br
E-mail: contato@access-fibra.com.br

2. Dados coletados

Para utilização dos serviços disponibilizados pelo aplicativo poderão ser coletados:

• Nome completo;
• CPF ou CNPJ;
• Endereço de instalação;
• Telefone de contato;
• E-mail;
• Informações contratuais;
• Informações de cobrança e faturas;
• Histórico de atendimento;
• Dados técnicos necessários para autenticação e funcionamento do aplicativo.

3. Como utilizamos os dados

• Identificação do assinante;
• Consulta de contratos e serviços;
• Emissão de segunda via e boletos;
• Consulta de faturas e pagamentos;
• Solicitações de suporte técnico;
• Comunicação com o cliente;
• Envio de notificações relacionadas aos serviços contratados;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

4. Notificações Push

O aplicativo poderá utilizar notificações push para informar:

• Vencimento de faturas;
• Confirmação de pagamento;
• Avisos de manutenção;
• Comunicados operacionais;
• Atualizações importantes dos serviços.

O usuário poderá desativar as notificações nas configurações do seu dispositivo.

5. Compartilhamento de informações

A Access Fibra não comercializa nem vende dados pessoais.

Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário para:

• Prestação dos serviços contratados;
• Cumprimento de obrigações legais;
• Determinações judiciais ou regulatórias;
• Operação de serviços de terceiros utilizados pela plataforma.

6. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é totalmente livre de riscos.

7. Armazenamento dos dados

Os dados poderão ser armazenados enquanto houver relação contratual entre o usuário e a Access Fibra ou pelo período necessário para cumprimento de obrigações legais, regulatórias e contratuais.

8. Direitos do titular

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), o usuário poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos ou incorretos;
• Exclusão dos dados quando aplicável;
• Informações sobre compartilhamento de dados;
• Revogação de consentimentos quando aplicável.

9. Serviços de terceiros

O aplicativo pode utilizar serviços de terceiros necessários para seu funcionamento, incluindo:

• Google Firebase para notificações push;
• Serviços de hospedagem e infraestrutura;
• Sistemas de autenticação;
• Integrações com a plataforma IXC Soft.

10. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais.

A versão mais recente estará sempre disponível em:

https://access-fibra.com.br/politica-privacidade-app.html

11. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais:

Access Fibra
Site: https://access-fibra.com.br
E-mail: contato@access-fibra.com.br
São Paulo - SP - Brasil