Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para a Access Fibra. Esta Política de Privacidade explica, de forma simples e transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais quando você acessa nosso site, entra em contato conosco ou utiliza nossos canais de atendimento.

O tratamento dos dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, Lei nº 13.709/2018.

1. Quem somos

A Access Fibra é a marca utilizada pela ACCESS WORLD SERVICES LTDA para oferta de serviços de internet, conectividade, atendimento técnico, comercial e relacionamento com clientes.

2. Dados que podemos coletar

Podemos coletar informações fornecidas diretamente por você ao entrar em contato conosco por meio do site, WhatsApp, telefone, formulários, redes sociais ou outros canais oficiais de atendimento.

nome;
telefone;
e-mail;
endereço ou localização para verificação de cobertura;
CPF ou CNPJ, quando necessário para cadastro ou contratação;
informações enviadas em mensagens, solicitações, atendimentos ou formulários;
dados técnicos básicos de navegação, como cookies e informações de acesso ao site.

3. Finalidade do uso dos dados

Utilizamos seus dados pessoais para finalidades relacionadas à prestação dos nossos serviços e atendimento, incluindo:

atendimento ao cliente;
verificação de disponibilidade técnica e cobertura;
envio de informações sobre planos, serviços e propostas comerciais;
agendamento de instalação, suporte técnico e manutenção;
cadastro, contratação e execução dos serviços solicitados;
cobrança, relacionamento e comunicação com clientes;
cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou contratuais.

4. Compartilhamento de dados

A Access Fibra não vende seus dados pessoais. O compartilhamento poderá ocorrer apenas quando necessário para a prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais, atendimento a solicitações de autoridades competentes, suporte operacional, sistemas de gestão, meios de pagamento, atendimento técnico ou parceiros diretamente envolvidos na execução dos serviços contratados.

5. Segurança das informações

Adotamos medidas administrativas, técnicas e operacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, uso indevido ou divulgação indevida.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, entender o uso do site, otimizar conteúdos e aprimorar a experiência do usuário.

7. Armazenamento e retenção dos dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para atender às finalidades descritas nesta política, prestar os serviços solicitados, cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, contratuais ou resguardar direitos da Access Fibra.

8. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, quando aplicável, acesso, correção, atualização, exclusão, anonimização ou informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais.

9. Contato

Para dúvidas, solicitações ou pedidos relacionados a esta Política de Privacidade e ao tratamento de dados pessoais, entre em contato pelos canais oficiais:

📧 E-mail: contato@access-fibra.com.br
📱 WhatsApp: +55 11 93206-5591
🌐 Site: https://access-fibra.com.br

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias, mudanças operacionais, legais ou regulatórias.

Última atualização: Maio de 2026